
Directeur(trice) technique informatique 50 salariés ou +
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
LENA IT , l'ESS du Numérique recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de la fichtech le profil suivant. Le Directeur des Opérations Technologiques Globales soutiendra la définition de la stratégie des Opérations Technologiques dans le cadre de notre nouveau modèle opérationnel cible (« Target Operating Model ») et supervisera son exécution. Il/elle sera responsable du bon fonctionnement des services numériques (« Digital Services ») à travers plusieurs régions, garantissant une prestation de services de premier ordre, le respect des accords de niveaux de service de bout en bout (E2E SLAs) et la standardisation des processus. Ce rôle est essentiel pour maintenir l'efficacité, la fiabilité et la disponibilité des solutions globales, avec une supervision directe des responsables de la prestation de services (« Service Delivery Managers ») en Amérique latine (LATAM), en Europe (EU) et en Afrique, Moyen-Orient et Turquie (AMETA). Le Directeur des Opérations Technologiques gérera également la Tour de Contrôle IT (« IT Control Tower »), chargée de la surveillance des SLAs et de la gestion des incidents de priorité 1 et 2 (P1 et P2) à l'échelle mondiale[...]

